Zamówienie i płatność

Jakie formy płatności oferujecie?

Karta kredytowa i debetowa (np. Visa, Mastercard), PayPal, Klarna, Apple Pay i Google Pay. Wszystkie płatności są dla Państwa bezpłatne. Szczegóły znajdą Państwo na stronie Formy płatności.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Dopóki zamówienie nie zostało wysłane, z reguły możemy je zmienić lub anulować. Prosimy o jak najszybszy kontakt z podaniem numeru zamówienia.

Czy otrzymam fakturę?

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo e-mailem potwierdzenie zamówienia ze wszystkimi danymi zamówienia. Fakturę z wykazanym podatkiem VAT chętnie prześlemy na życzenie.

Wysyłka i dostawa

Ile wynoszą koszty wysyłki?

Przy zamówieniu o wartości od 220 zł dostawa na terenie Polski jest bezpłatna. Poniżej tej kwoty naliczamy 21,99 zł kosztów wysyłki (z VAT).

Jak szybko zostanie wysłane moje zamówienie?

Wysyłamy w ciągu jednego dnia roboczego od otrzymania płatności. Doręczenie trwa z reguły od jednego do trzech dni roboczych. Numer do śledzenia przesyłki otrzymają Państwo e-mailem.

Czy dostarczacie również za granicę?

Obecnie dostarczamy na terenie Polski. Dostawy do innych krajów są możliwe na zapytanie.

Zwroty i gwarancja

Czy mogę zwrócić produkty?

Tak. Oprócz ustawowego prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni mają Państwo u nas 30 dni na zwrot. Szczegóły znajdą Państwo na stronie Zwroty i refundacja.

Jak długo obowiązuje gwarancja?

Na patelnie i garnki ZEROPAN udzielamy pięcioletniej gwarancji producenta. Warunki znajdą Państwo na stronie Warunki gwarancji.

Co zrobić, jeśli artykuł dotrze uszkodzony?

Prosimy o możliwie natychmiastowy kontakt, najlepiej ze zdjęciami. Zajmiemy się wymianą lub zwrotem płatności i pokryjemy koszty odesłania.

Pielęgnacja i użytkowanie

Jak zacząć korzystać z nowej patelni?

Przed pierwszym użyciem umyć ciepłą wodą z odrobiną płynu do mycia naczyń i osuszyć. Do smażenia używać odrobiny oleju lub tłuszczu i zaczynać od niskiej do średniej mocy grzania. Prosimy przestrzegać także instrukcji danego modelu.

Jak czyścić powłokę ceramiczną?

Najpierw odczekać, aż patelnia ostygnie. Do codziennego mycia wystarczy ciepła woda, odrobina płynu do mycia naczyń i miękka gąbka. Prosimy unikać gwałtownych zmian temperatury, ściernych środków czyszczących i wełny stalowej.

Do jakich rodzajów kuchenek nadają się produkty i jaką temperaturę wytrzymują?

Informacje o rodzaju kuchenki znajdą Państwo przy danym produkcie. Według danych produktowych korpusy patelni i garnków są odporne na temperaturę do 260 °C. W przypadku pokrywek i akcesoriów obowiązują dane podane dla danego modelu. W piekarniku uchwyty się nagrzewają – prosimy używać rękawic kuchennych.

Jakie przybory kuchenne będą odpowiednie?

Przybory kuchenne z silikonu są delikatnym uzupełnieniem dla powłoki ceramicznej. Prosimy przewracać i mieszać bez silnego nacisku i nie kroić bezpośrednio na patelni.

Z czego wykonane są produkty?

Patelnie i garnki są wykonane z trójwarstwowej stali nierdzewnej z powłoką ceramiczną – wolne od PTFE, PFOA i PFAS. Wyjątek: garnek mikrociśnieniowy jest wykonany ze stali nierdzewnej 316, bez powłoki nieprzywierającej. Przybory kuchenne są wykonane z silikonu przeznaczonego do kontaktu z żywnością, bez BPA i delikatnego dla każdej powłoki.

Mają Państwo pytania?

Nasz dział obsługi klienta chętnie pomoże: telefon +49 211 7496941, e-mail Info@volanskitchenware.com.
Poniedziałek – piątek: 09:00 – 17:00 (CET)
Sobota – niedziela: nieczynne