Regulamin sklepu (ogólne warunki handlowe) Volans Kitchenware GmbH dla sklepu internetowego zeropan.pl
Stan na: listopad 2026

1. Sprzedawca

Volans Kitchenware GmbH
Dillenburger Weg 34
40229 Düsseldorf
Niemcy

Dyrektor zarządzający (Geschäftsführer): Bihong Weng
Rejestr handlowy: HRB 103962, Amtsgericht Düsseldorf
Telefon: +49 211 7496941
E-mail: Info@volanskitchenware.com

2. Zakres obowiązywania

Niniejszy regulamin dotyczy wszystkich zamówień, które konsumenci i przedsiębiorcy składają w Volans Kitchenware GmbH (zwanej dalej „ZEROPAN” lub „my”) za pośrednictwem naszego sklepu internetowego zeropan.pl. Nie uznajemy odmiennych warunków klienta, chyba że wyraźnie wyraziliśmy pisemną zgodę na ich obowiązywanie.

Konsumentem w rozumieniu niniejszego regulaminu jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które nie są przeważająco związane ani z jej działalnością gospodarczą, ani z samodzielnie wykonywaną działalnością zawodową.

Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszego regulaminu jest osoba fizyczna lub prawna albo posiadająca zdolność prawną spółka osobowa, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnie wykonywanej działalności zawodowej.

3. Strona umowy i zawarcie umowy

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z Volans Kitchenware GmbH.

Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz niewiążące zaproszenie do złożenia zamówienia. Proces zamawiania obejmuje następujące kroki:

  1. Wybrane produkty dodają Państwo do koszyka za pomocą przycisku „Dodaj do koszyka”. W koszyku mogą Państwo zmieniać ilości lub usuwać produkty.
  2. Za pomocą przycisku „Przejdź do płatności” lub „Zamówienie” przechodzą Państwo do kasy. Tam podają Państwo adres rozliczeniowy oraz ewentualnie inny adres dostawy i wybierają preferowaną formę płatności.
  3. Na tej samej stronie w podsumowaniu zamówienia wyświetlane są wszystkie produkty, ilości, ceny, koszty wysyłki i kwota łączna. Błędy we wprowadzonych danych mogą Państwo w każdej chwili przed wysłaniem zamówienia poprawić bezpośrednio w polach formularza; produkty i ilości mogą Państwo zmienić w koszyku.
  4. Potwierdzają Państwo, że zapoznali się z niniejszym regulaminem i go akceptują.
  5. Klikając przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, składają Państwo wiążącą ofertę zawarcia umowy sprzedaży towarów wymienionych w podsumowaniu zamówienia. W zależności od formy płatności potwierdzają Państwo następnie płatność bezpośrednio (np. kartą kredytową lub debetową, Apple Pay, Google Pay) albo zostają w tym celu przekierowani do Klarna. W przypadku płatności przez PayPal w tym miejscu pojawia się przycisk PayPal; w takim przypadku składają Państwo wiążącą ofertę, ostatecznie potwierdzając płatność w oknie PayPal.

Przyjmujemy Państwa ofertę, gdy tylko płatność zostanie pomyślnie autoryzowana za pomocą wybranej formy płatności; z tą chwilą zostaje zawarta umowa sprzedaży. Jeżeli płatność nie zostanie autoryzowana lub przerwą Państwo proces płatności, umowa nie zostaje zawarta.

Bezpośrednio po zawarciu umowy otrzymają Państwo e-mailem potwierdzenie zamówienia. Zawiera ono dane zamówienia oraz treść niniejszego regulaminu i pouczenia o prawie odstąpienia od umowy.

4. Ceny i koszty wysyłki

Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym są cenami końcowymi w euro i zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki.

Oprócz cen produktów mogą zostać naliczone koszty wysyłki. Na terenie Polski dostawa jest bezpłatna przy zamówieniach o wartości od 220 zł. Przy niższej wartości zamówienia za standardową wysyłkę na terenie Polski naliczamy 21,99 zł (z VAT); koszty wysyłki są wyraźnie wskazane na stronie Wysyłka i dostawa oraz w procesie zamawiania przed złożeniem zamówienia.

Wiążące są ceny i koszty wysyłki wyświetlane w sklepie internetowym w chwili złożenia zamówienia.

5. Płatność

Płatność odbywa się za pomocą form płatności oferowanych w procesie zamawiania. Obecnie oferujemy: kartę kredytową i debetową (np. Visa, Mastercard), PayPal, Klarna, Apple Pay i Google Pay. Szczegóły znajdą Państwo na stronie Formy płatności.

Zastrzegamy sobie prawo do nieoferowania w indywidualnych przypadkach określonych form płatności lub do wskazania innych form płatności, o ile jest to dla Państwa rozsądnie akceptowalne.

Cena zakupu jest wymagalna niezwłocznie z chwilą zawarcia umowy, o ile dla wybranej formy płatności nie wskazano inaczej. W przypadku płatności przez Klarna obowiązują dodatkowo warunki korzystania z usług Klarna, wyświetlane Państwu w procesie zamawiania; termin płatności przy opcji „na fakturę” wynika z faktury wystawionej przez Klarna. W przypadku płatności przez PayPal obowiązują dodatkowo warunki korzystania z usług PayPal; jeżeli wybiorą tam Państwo opcję „Zapłać później” lub płatność ratalną, terminy i warunki wynikają z Państwa umowy z PayPal.

6. Dostawa i obszar dostawy

Dostawa odbywa się na adres dostawy podany przez Państwa w procesie zamawiania. Obecnie dostarczamy wyłącznie na terenie Polski, o ile w sklepie internetowym nie wskazano inaczej.

Wysyłka następuje w ciągu jednego dnia roboczego od otrzymania płatności. Czas dostawy wynosi z reguły od jednego do trzech dni roboczych od wysyłki, o ile na stronie produktu nie podano innego czasu dostawy. Jeśli produkt wyjątkowo nie będzie dostępny lub dostawa się opóźni, niezwłocznie Państwa o tym poinformujemy.

Jeżeli zamówiony produkt wbrew oczekiwaniom nie będzie dostępny, niezwłocznie Państwa poinformujemy i niezwłocznie zwrócimy dokonane już płatności za ten produkt. Nie narusza to Państwa praw ustawowych.

Jesteśmy uprawnieni do dostaw częściowych, o ile jest to dla Państwa rozsądnie akceptowalne. Nie powoduje to dla Państwa dodatkowych kosztów wysyłki.

7. Zastrzeżenie prawa własności

Towar pozostaje naszą własnością do chwili pełnej zapłaty.

8. Prawo odstąpienia od umowy i dobrowolne prawo zwrotu

Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie czternastu dni. Szczegóły, wzór formularza odstąpienia od umowy oraz skutki odstąpienia znajdą Państwo w odrębnym pouczeniu o prawie odstąpienia od umowy.

Niezależnie od tego zapewniamy dobrowolne prawo zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania towaru zgodnie z naszymi zasadami zwrotów i refundacji. Nie narusza to ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

9. Rękojmia (odpowiedzialność za wady)

Obowiązują ustawowe przepisy dotyczące odpowiedzialności za wady. Dla konsumentów okres odpowiedzialności za wady wynosi dwa lata od dostarczenia towaru.

Jeżeli klienci działają jako przedsiębiorcy, okres odpowiedzialności za wady wynosi jeden rok od dostawy; obowiązują ustawowe obowiązki zbadania towaru i zgłoszenia wad zgodnie z § 377 HGB (niemiecki kodeks handlowy). Skrócenie to nie dotyczy roszczeń odszkodowawczych z tytułu naruszenia życia, ciała lub zdrowia ani przypadków winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

Oczywiste szkody transportowe należy w miarę możliwości niezwłocznie zgłosić nam oraz doręczycielowi. Niedokonanie takiego zgłoszenia nie ma jednak wpływu na Państwa roszczenia ustawowe, w szczególności na Państwa prawa z tytułu rękojmi jako konsumenta.

10. Gwarancja producenta

Na patelnie i garnki ZEROPAN udzielamy – dodatkowo do ustawowych praw z tytułu rękojmi – gwarancji producenta na okres pięciu lat od daty zakupu. Zakres, wyłączenia i sposób realizacji wynikają z naszych warunków gwarancji. Gwarancja nie ogranicza Państwa praw ustawowych.

11. Odpowiedzialność

Ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność w przypadku winy umyślnej i rażącego niedbalstwa oraz w przypadku zawinionego naruszenia życia, ciała lub zdrowia.

W przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych wskutek lekkiego niedbalstwa odpowiadamy wyłącznie za typową dla umowy, przewidywalną szkodę. Istotnymi obowiązkami umownymi są obowiązki, których wykonanie w ogóle umożliwia należyte wykonanie umowy i na których przestrzeganie klient może regularnie polegać.

W pozostałym zakresie odpowiedzialność za naruszenia obowiązków wskutek lekkiego niedbalstwa jest wyłączona, o ile jest to prawnie dopuszczalne. Nie narusza to odpowiedzialności na podstawie niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz) ani z tytułu udzielonej przez nas gwarancji.

12. Przechowywanie treści umowy

Przechowujemy treść umowy. Dane zamówienia, niniejszy regulamin i pouczenie o prawie odstąpienia od umowy otrzymają Państwo wraz z potwierdzeniem zamówienia e-mailem; prosimy zachować tę wiadomość. Aktualny regulamin mogą Państwo w każdej chwili przeglądać i wydrukować na tej stronie. Jeżeli założyli Państwo konto klienta, mogą Państwo ponadto przeglądać swoje zamówienia na koncie klienta.

13. Język umowy

Językiem dostępnym do zawarcia umowy jest język polski.

14. Prawo właściwe

Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Jeżeli są Państwo konsumentem i mają miejsce zwykłego pobytu w innym państwie Unii Europejskiej, nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów tego państwa.

15. Właściwość sądu

Jeżeli klient jest kupcem, osobą prawną prawa publicznego lub publicznoprawnym majątkiem odrębnym, sądem właściwym dla wszystkich sporów wynikających ze stosunków umownych między klientem a nami jest sąd w Düsseldorfie. Dla konsumentów obowiązuje właściwość sądów wynikająca z przepisów ustawowych.

16. Ochrona danych osobowych

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdą Państwo w naszej odrębnej Polityce prywatności.

17. Rozstrzyganie sporów konsumenckich

Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed podmiotem polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich, o ile nie istnieje ustawowy obowiązek w tym zakresie.

18. Postanowienia końcowe

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu jest lub stanie się w całości lub w części nieważne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia obowiązują przepisy ustawowe.