5 lat gwarancji

W ZEROPAN przykładamy dużą wagę do wysokiej jakości naczyń kuchennych i niezawodnej obsługi klienta. Dlatego Volans Kitchenware GmbH (gwarant) udziela na patelnie i garnki ZEROPAN zakupione za pośrednictwem zeropan.pl lub u autoryzowanych sprzedawców w Niemczech gwarancji producenta na okres 5 lat. Gwarancja obowiązuje dodatkowo do Państwa ustawowych praw z tytułu rękojmi, które nie są przez nią ograniczane.

Zakres gwarancji

Pięcioletnia gwarancja obejmuje wady materiałowe i wady wykonania, które wystąpią w okresie gwarancji przy prawidłowym, prywatnym użytkowaniu zgodnym z przeznaczeniem, w szczególności dotyczące

  • korpusów patelni i garnków (materiał wielowarstwowy, dno, stabilność kształtu),
  • uchwytów, rączek i ich mocowań,
  • pokrywek szklanych i gałek pokrywek.

W przypadku objętym gwarancją zastrzegamy sobie prawo do naprawy produktu, wymiany go na produkt równoważny lub zaproponowania innego odpowiedniego rozwiązania stosownie do danego przypadku. Dalej idące roszczenia z tytułu gwarancji, w szczególności o zwrot ceny zakupu lub odszkodowanie, nie przysługują. Świadczenie gwarancyjne nie przedłuża okresu gwarancji.

Okres gwarancji

Gwarancja obowiązuje przez okres 60 miesięcy od daty zakupu wskazanej na fakturze lub dowodzie zakupu.

Wyłączenia z gwarancji

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń ani pogorszenia stanu spowodowanych przez

  • normalne zużycie, w szczególności ślady użytkowania, zarysowania i przebarwienia oraz zwykłe zużycie powłoki nieprzywierającej,
  • niewłaściwe użytkowanie, przegrzanie (np. nagrzewanie pustego naczynia na najwyższym poziomie mocy) lub nieprzestrzeganie wskazówek dotyczących pielęgnacji,
  • używanie ostrych metalowych przyborów, ściernych środków czyszczących lub wełny stalowej,
  • przypadkowe uszkodzenia, upadek, uderzenie lub działanie siły zewnętrznej,
  • nieautoryzowane naprawy lub zmiany w produkcie,
  • użytkowanie komercyjne, na przykład w gastronomii lub kuchniach zbiorowego żywienia.

Gwarancją nie są objęte również przybory kuchenne, nożyce kuchenne i inne akcesoria; w ich przypadku obowiązują ustawowe prawa z tytułu rękojmi.

Zgłoszenie gwarancyjne

W celu złożenia zgłoszenia gwarancyjnego prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta i podanie następujących informacji:

  • numer zamówienia lub dowód zakupu,
  • nazwa produktu,
  • opis problemu,
  • zdjęcia lub filmy przedstawiające wadę.

Nasz zespół sprawdzi Państwa zgłoszenie i poinformuje o dalszym postępowaniu.

Realizacja gwarancji

W zależności od przypadku może być konieczne odesłanie produktu do sprawdzenia; informacje dotyczące odesłania otrzymają Państwo od nas. W przypadku uznanego zgłoszenia gwarancyjnego pokrywamy koszty odesłania. Realizacja gwarancji odbywa się stosownie do rodzaju problemu oraz obowiązujących przepisów ochrony konsumentów.

Stosunek do ustawowej rękojmi

Niezależnie od niniejszej gwarancji w przypadku wad przysługują Państwu wobec sprzedawcy ustawowe prawa z tytułu rękojmi, w szczególności naprawa lub wymiana, odstąpienie od umowy, obniżenie ceny i odszkodowanie. Prawa te są dla Państwa bezpłatne i nie są ograniczane przez gwarancję.

Dane kontaktowe

Nazwa firmy: Volans Kitchenware GmbH
Adres: Dillenburger Weg 34, 40229 Düsseldorf, Niemcy
Telefon: +49 211 7496941
E-mail: Info@volanskitchenware.com

Godziny pracy obsługi klienta

Poniedziałek – piątek: 09:00 – 17:00 (CET)
Sobota – niedziela: nieczynne

Stan na: wrzesień 2026