Przedmiot niniejszej Polityki prywatności

W niniejszej Polityce prywatności informujemy Państwa, jakie dane osobowe przetwarzamy podczas odwiedzin naszej strony internetowej zeropan.pl i korzystania z naszego sklepu internetowego, w jakich celach się to odbywa, na jakiej podstawie prawnej oraz jakie prawa Państwu przysługują. Ochrona Państwa danych osobowych jest dla nas ważna. Przetwarzanie odbywa się zawsze zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), niemiecką federalną ustawą o ochronie danych (BDSG) oraz niemiecką ustawą o ochronie danych w telekomunikacji i usługach cyfrowych (TDDDG).

1. Administrator w rozumieniu RODO

Volans Kitchenware GmbH
Dillenburger Weg 34
40229 Düsseldorf
Niemcy
Telefon: +49 211 7496941
E-mail: Info@volanskitchenware.com

2. Hosting

Nasza strona internetowa jest hostowana przez Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaka, Cypr. Dostawca hostingu przetwarza w naszym imieniu wszystkie dane powstające podczas wywołania strony internetowej (zob. pliki dziennika serwera), a także treści przechowywane w sklepie. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes w bezpiecznym, szybkim i wydajnym udostępnianiu naszej oferty (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Z dostawcą hostingu zawarliśmy umowę powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO.

3. Pliki dziennika serwera

Przy każdym wywołaniu naszej strony internetowej nasz system automatycznie zbiera dane i informacje z systemu urządzenia, z którego następuje wywołanie: adres IP, datę i godzinę dostępu, wywołaną stronę lub plik, ilość przesłanych danych, komunikat o pomyślnym pobraniu, typ i wersję przeglądarki, system operacyjny oraz wcześniej odwiedzoną stronę (adres URL strony odsyłającej). Dane te służą zapewnieniu bezawaryjnego działania, bezpieczeństwa systemu i wyjaśnianiu przypadków nadużyć (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Pliki dziennika są usuwane najpóźniej po 14 dniach, o ile nie są dłużej potrzebne do celów bezpieczeństwa. Dane te nie są łączone z innymi źródłami danych.

4. Pliki cookie

Na naszej stronie internetowej używamy plików cookie. Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które są zapisywane na Państwa urządzeniu końcowym i pełnią różne funkcje.

Technicznie niezbędne pliki cookie są wymagane do działania sklepu. Należą do nich pliki cookie koszyka, zarządzania sesją, logowania do konta klienta, listy życzeń, funkcji porównywania i wyświetlania ostatnio oglądanych produktów, a także plik cookie zapisujący Państwa decyzję dotyczącą informacji o plikach cookie. Na stronach produktów, w koszyku i w kasie nasz dostawca usług płatniczych Stripe zapisuje ponadto pliki cookie „__stripe_mid” i „__stripe_sid” w celu zapobiegania oszustwom (zob. punkt 8). Podstawą prawną jest § 25 ust. 2 pkt 2 TDDDG w związku z art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO. Sesyjne pliki cookie są usuwane po zamknięciu przeglądarki; trwałe pliki cookie pozostają zapisane do czasu ich wygaśnięcia (z reguły maksymalnie 12 miesięcy).

Opcjonalnych plików cookie do celów statystycznych lub marketingowych obecnie nie używamy. Jeśli w przyszłości będziemy korzystać z takich usług, nastąpi to wyłącznie za Państwa uprzednią, dobrowolną zgodą (§ 25 ust. 1 TDDDG, art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą mogą Państwo w każdej chwili wycofać.

W ustawieniach przeglądarki mogą Państwo określić, czy pliki cookie mogą być zapisywane, oraz usunąć już zapisane pliki cookie. Przy całkowitym wyłączeniu plików cookie niektóre funkcje sklepu, np. koszyk, nie będą mogły być używane.

5. Nawiązanie kontaktu

Jeżeli kontaktują się Państwo z nami za pomocą formularza kontaktowego, e-mailem lub telefonicznie, przetwarzamy przekazane przez Państwa dane (imię i nazwisko, dane kontaktowe, treść zapytania) w celu rozpatrzenia Państwa sprawy i ewentualnych pytań uzupełniających. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, o ile zapytanie wiąże się z umową, a w pozostałych przypadkach art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Dane są usuwane, gdy zapytanie zostanie ostatecznie rozpatrzone i nie sprzeciwiają się temu ustawowe obowiązki przechowywania, z reguły po sześciu miesiącach.

6. Konto klienta

W naszym sklepie mogą Państwo założyć konto klienta chronione hasłem. Przetwarzamy przy tym wprowadzone przez Państwa dane (imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, hasło w formie zaszyfrowanej) oraz historię zamówień i listę życzeń. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Konto klienta istnieje do czasu, aż zlecą Państwo jego usunięcie; wystarczy w tym celu wiadomość do nas. Dane, które musimy nadal przechowywać ze względu na ustawowe obowiązki przechowywania, są blokowane i usuwane po upływie odpowiednich terminów.

7. Zamówienie i realizacja umowy

W celu realizacji Państwa zamówienia przetwarzamy Państwa dane podstawowe (imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i adres dostawy), dane kontaktowe (adres e-mail, ewentualnie numer telefonu), dane umowy (zamówione produkty, numer zamówienia, data zamówienia) i dane płatnicze (wybrana forma płatności, status płatności). Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Co do zasady nie przekazujemy Państwa danych osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków opisanych poniżej:

  • Firmy przewozowe: W celu dostarczenia towaru przekazujemy imię i nazwisko oraz adres dostawy firmie przewozowej, której zlecono doręczenie. Adres e-mail lub numer telefonu przekazujemy tylko wtedy, gdy wyrazili Państwo na to zgodę, aby firma przewozowa mogła informować Państwa o doręczeniu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  • Dostawcy usług płatniczych: W celu realizacji płatności przekazujemy niezbędne dane płatnicze dostawcy usług płatniczych wybranemu przez Państwa w procesie zamawiania (zob. punkt 8).
  • Organy i sądy: w przypadku prawomocnego nakazu organu lub sądu, a także w celu dochodzenia naszych praw, np. w przypadku zwłoki w płatności (art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO).

8. Dostawcy usług płatniczych

W zależności od wybranej formy płatności przekazujemy Państwa dane płatnicze danemu dostawcy. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Do przetwarzania przez dostawcę usług płatniczych mają ponadto zastosowanie jego zasady ochrony danych.

  • Stripe: Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia. Przy płatności kartą kredytową lub debetową, Apple Pay lub Google Pay Państwa dane płatnicze (np. imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres e-mail, dane karty i kwota zamówienia) oraz dane techniczne służące zapobieganiu oszustwom są przekazywane do Stripe. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie zapobiegania oszustwom art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Stripe może przekazywać dane również do USA; odbywa się to na podstawie ram ochrony danych UE–USA (EU-U.S. Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych UE. Polityka prywatności: https://stripe.com/de/privacy
  • PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg. Przy płatności przez PayPal Państwa dane płatnicze (np. imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i adres dostawy, adres e-mail, kwota zamówienia) są przekazywane do PayPal. W przypadku niektórych form płatności (np. „Zapłać później”) PayPal zastrzega sobie prawo do sprawdzenia zdolności kredytowej. Na stronach produktów, w koszyku i w kasie ładowane są skrypty PayPal; przy tym Państwa adres IP jest przekazywany do PayPal, a w kasie PayPal zapisuje ponadto pliki cookie w celu zapobiegania oszustwom. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO; dostęp do Państwa urządzenia końcowego odbywa się na podstawie § 25 ust. 2 pkt 2 TDDDG. Polityka prywatności: https://www.paypal.com/de/legalhub/privacy-full
  • Klarna: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja. Płatność przez Klarna (np. na fakturę lub na raty) jest technicznie realizowana za pośrednictwem Stripe; przy tym Państwa dane zamówienia, dane kontaktowe i dane adresowe są przekazywane do Klarna. W celu podjęcia decyzji o oferowanej formie płatności Klarna przeprowadza weryfikację tożsamości i zdolności kredytowej i może w tym celu korzystać z biur informacji kredytowej. Polityka prywatności: https://www.klarna.com/de/datenschutz/
  • Karta kredytowa (Visa, Mastercard): Dane Państwa karty są zbierane i przetwarzane wyłącznie przez dostawcę usług płatniczych; sami nie otrzymujemy ani nie przechowujemy pełnych danych karty. Płatność kartą jest realizowana za pośrednictwem Stripe (zob. wyżej).
  • Apple Pay i Google Pay: Przy korzystaniu z tych portfeli cyfrowych dane płatnicze są tokenizowane przez Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Cork, Irlandia, lub Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia, i przekazywane wydawcy karty. Otrzymujemy jedynie potwierdzenie płatności.
  • Przyciski płatności na stronach produktów i w kasie: Aby można było oferować płatność kartą, Apple Pay i Google Pay, na stronach produktów, w koszyku i w kasie ładowane są skrypty Stripe. Przy tym Państwa adres IP oraz techniczne dane urządzenia i przeglądarki są przekazywane do Stripe. Stripe zapisuje pliki cookie „__stripe_mid” (okres ważności 1 rok) i „__stripe_sid” (okres ważności 30 minut) i w celu rozpoznawania zautomatyzowanych wywołań może korzystać z usługi hCaptcha (Intuition Machines, Inc., USA). W celu wyświetlenia przycisku Apple Pay lub Google Pay ładowane są ponadto skrypty Apple lub Google, przy czym Państwa adres IP jest przekazywany tym dostawcom. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO; dostęp do Państwa urządzenia końcowego odbywa się na podstawie § 25 ust. 2 pkt 2 TDDDG, ponieważ jest on niezbędny dla wybranej przez Państwa funkcji płatności i jej zabezpieczenia przed oszustwami.

9. Newsletter

Jeżeli zapiszą się Państwo do naszego newslettera, wykorzystujemy Państwa adres e-mail i ewentualnie imię i nazwisko, aby regularnie przesyłać Państwu informacje o produktach, nowościach i ofertach. Podstawą prawną jest Państwa zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zapis odbywa się w procedurze double opt-in: otrzymają Państwo e-mail, w którym należy potwierdzić zapis. Rejestrujemy zapis i potwierdzenie, aby móc wykazać udzielenie zgody. Z newslettera mogą Państwo w każdej chwili zrezygnować za pomocą linku do wypisania się zawartego w każdym e-mailu lub wysyłając do nas wiadomość.

10. Opinie o produktach

Jeżeli wystawią Państwo opinię o produkcie, przetwarzamy podane przez Państwa imię, adres e-mail i treść opinii (art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO). Publikowane są wyłącznie podane imię i opinia. Opinie są sprawdzane przed publikacją; zastrzegamy sobie prawo do niepublikowania opinii naruszających przepisy prawa.

11. Czcionki i treści zewnętrzne

Czcionki używane na tej stronie internetowej są udostępniane lokalnie z naszego serwera. Podczas ładowania czcionek nie następuje połączenie z serwerami Google ani innych dostawców. Nie używamy wtyczek mediów społecznościowych, które przy wywołaniu strony automatycznie przekazują dane do sieci społecznościowych; odnośniki do naszych profili w mediach społecznościowych są zwykłymi linkami.

12. Analityka internetowa i marketing

Obecnie nie używamy narzędzi analityki internetowej ani narzędzi marketingowych. Jeśli w przyszłości będziemy korzystać z usług takich jak Google Analytics lub porównywalnych narzędzi, wcześniej poprosimy Państwa o zgodę i odpowiednio uzupełnimy niniejszą Politykę prywatności.

13. Okres przechowywania

Dane osobowe przechowujemy tylko tak długo, jak jest to niezbędne do danego celu lub jak wynika to z ustawowych terminów przechowywania. Dokumenty umowne, rachunkowe i księgowe przechowujemy zgodnie z § 257 HGB i § 147 AO (niemieckie przepisy handlowe i podatkowe) do dziesięciu lat, a korespondencję handlową do sześciu lat. Po upływie tych terminów dane są usuwane, o ile nie istnieje inna podstawa prawna do dalszego przechowywania.

14. Przekazywanie danych do państw trzecich

Przekazywanie danych osobowych do państw spoza UE lub EOG następuje wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji umowy, np. w przypadku dostawców usług płatniczych z siedzibą lub serwerami w USA. W takich przypadkach przekazywanie opieramy na decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (w szczególności ramach ochrony danych UE–USA – EU-U.S. Data Privacy Framework) lub na standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej.

15. Państwa prawa

W odniesieniu do dotyczących Państwa danych osobowych przysługują Państwu wobec nas następujące prawa:

  • prawo dostępu do danych (art. 15 RODO),
  • prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO),
  • prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO),
  • prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
  • prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO),
  • prawo do wycofania udzielonej zgody ze skutkiem na przyszłość (art. 7 ust. 3 RODO).

Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO): W zakresie, w jakim przetwarzamy Państwa dane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, mają Państwo prawo w każdej chwili wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją. Wobec przetwarzania w celach marketingu bezpośredniego mogą Państwo w każdej chwili wnieść sprzeciw bez podawania przyczyn.

W celu skorzystania z przysługujących Państwu praw wystarczy wiadomość przesłana na podane wyżej dane kontaktowe. Udzielenie informacji jest dla Państwa bezpłatne.

Prawo do wniesienia skargi: Mają Państwo prawo wnieść skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych. Organem nadzorczym właściwym dla nas jest Krajowy Pełnomocnik ds. Ochrony Danych i Wolności Informacji Nadrenii Północnej-Westfalii (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, www.ldi.nrw.de.

16. Obowiązek podania danych

W celu zawarcia i realizacji umowy sprzedaży muszą Państwo udostępnić nam dane niezbędne do dostawy i rozliczenia. Bez tych danych nie możemy wykonać umowy. Podanie wszystkich pozostałych danych jest dobrowolne.

17. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Sami nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji w rozumieniu art. 22 RODO. Dostawcy usług płatniczych, tacy jak Klarna lub PayPal, mogą w celu podjęcia decyzji o oferowanych formach płatności przeprowadzać zautomatyzowaną weryfikację zdolności kredytowej; dostawcy informują o tym w swoich informacjach o ochronie danych.

18. Bezpieczeństwo danych

Państwa dane są przesyłane za pośrednictwem połączenia szyfrowanego TLS (rozpoznawalnego po „https://” i symbolu kłódki w pasku adresu przeglądarki). Stosujemy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić Państwa dane przed utratą, nadużyciem, nieuprawnionym dostępem, nieuprawnionym ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem. Dostęp do Państwa konta klienta jest zabezpieczony hasłem; prosimy traktować swoje dane dostępowe jako poufne.

19. Zmiany niniejszej Polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do dostosowania niniejszej Polityki prywatności, aby zawsze odpowiadała aktualnym wymogom prawnym lub w celu uwzględnienia zmian naszych usług, np. przy wprowadzeniu nowych usług. Przy ponownej wizycie obowiązuje wówczas aktualna Polityka prywatności.

20. Pytania i kontakt

W przypadku pytań, skarg lub sugestii dotyczących ochrony danych mogą się Państwo z nami skontaktować pod adresem: Volans Kitchenware GmbH, Dillenburger Weg 34, 40229 Düsseldorf, telefon +49 211 7496941, e-mail Info@volanskitchenware.com.

Stan na: listopad 2026